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东胜区开展地接导游旅游培训 进一步提升导游综合素质

当地旅游 更新时间2015-11-20 17:57:00379人已关注

为进一步提高导游综合素质,东胜区旅游局组织各旅行社地接导游积极开展东胜区旅游从业人员实地讲解培训。

  本次培训活动为期一天,共组织东胜区50名地接导游,邀请了内蒙古金桥旅行社经理、高级优秀导游以成吉思汗陵和响沙湾景区为模拟旅游目的地采取一对一、面对面的形式实地讲解,在培训过程中穿插案例分析培训内容,提高导游在地接工作中面对突发状况的应对能力;通过导游服务礼仪、导游服务技巧、旅游法律法规、旅游安全、救护等内容的培训强化导游人员的职业操守和服务技能。

  此次导游培训主要是让导游员了解我市丰富的旅游资源和旅游景点情况、如何提高旅行社的经营管理和服务意识为切入点,逐项分析了各种风险出现的原因及对旅行社的危害,并就相关问题如何规避和处理作了详细的讲解。同时,从提高导游员服务能力、解说能力、应变能力水平、导游带团技巧入手,对如何做一名受旅客欢迎的导游进行了重点培训,从而能够为各地来客提供全方位、系统化服务,从而能够为各地逐步形成一支富有特色、充满朝气和活力的导游员队伍,让导游员成为宣传我市旅游的“形象大使”。