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当地旅游

智慧旅游开启旅游业新时代

当地旅游 更新时间2015-12-4 21:13:00479人已关注

随着互联网的飞速发展,“智慧旅游”的概念也随之诞生。在当今的中国旅游市场,“智慧旅游”无疑正成为最值得期待的一种全新业态。然而,智慧旅游给旅游业带来了什么?它的前景又如何呢?近日,记者带着这些问题,对国内知名智慧旅游专家、中国旅游业商会副会长王小满先生,就“智慧旅游”及中国旅游业的现状等相关问题进行了专访。

中国旅游业迎接“互联网+”时代

Q:您是中国智慧旅游事业的开拓者和领军人物,在您看来到底什么是 “智慧旅游”?你觉得它在国内的发展前景如何?

A:很多人认为,智慧旅游就是‘电子商务’的一种,其实这并不完整。智慧旅游是旅游信息化发展到现阶段的一个业态,是以更加面向应用、面向用户促进旅游目的地产业升级为目的,采用信息技术手段对旅游产业链各环节实施智慧化改造,实现旅游活动全过程的智慧状态。

这是一个全新的业态,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。简单来说,就是将传统旅游业与“互联网+”相结合。正像信息技术推动工业革命一样,“智慧旅游”必将推动中国旅游行业革命性的发展。

旅游市场的规范成熟是渐进的过程

Q:如今,“旅游”可以说是中国老百姓最为热衷的事之一,国人在感受着国内旅游市场的繁荣,享受着旅游带来的乐趣的同时,也在经历着旅游市场的种种不规范。您怎么看待如今的中国旅游市场的现状和问题?

 A: 服务行业都存在众口难调的问题,旅游业也不例外。旅游业涉及到人们生活的方方面面,涵盖社会活动的各个环节,本身具备泛在化特点。特别是旅游市场快速发展的今天,在当今市场体系逐步形成的过程中,供需双方都在快速的涌入,造成暂时的混乱是市场发展的必然。但是,随着旅游行业市场化、智慧化、产品化、定制化和自主化的逐步形成,旅游行业组织逐步参与和主导行业市场;旅游信息化全面支撑旅游行业的营销、服务与管理过程;旅游线路作为综合旅游产品,以生产、流通形式进入旅游市场;旅游消费市场的个性化需求和定制化方式逐步形成市场常态和主流;以及旅游诚信服务社会监管体系的逐步形成,我想这些不规范的问题最终会得到更好的解决。

旅游行业商会是推动旅游市场健康发展的重要力量

Q:作为中国旅游业商会的副会长,您怎么看待行业商会在旅游业发展中的作用?

A:我在知名的旅游目的地,组建了中国第一个独立法人的民间旅游商会,主持了十多年的商会工作。对我个人而言,我热衷于旅游行业组织。我认为,旅游行业商会的发展代表着旅游市场经济的进步,将推动着我国旅游市场的健康发展和快速成熟。

旅游商会的重要职能之一就是服务于旅游会员企业,通过服务与引导,整体提升旅游产业链各环节的市场服务水平,提高企业效率。此外,旅游商会还代表行业向社会、政府反映行业诉求,获取更加科学和积极的行业市场政策,更好的为社会和政府服务。通过旅游商会的工作,能够加强行业自律,维护行业、企业赖以生存的市场环境,推动行业的健康发展。旅游商会通过发挥行业组织,服务、代表和维护等职能,推动着旅游行业的健康发展,是旅游经济建设中不可缺少的中坚力量。

Q:曾经看过一篇对您的采访,评价您在工作中很少计较个人的得失,您认可这种说法吗?您怎么评价自己?

A:我们做了几十年的旅游,在行业中得到大家的尊重和认可,本来就应该具备社会责任感和行业使命感。应该承担起维护旅游经济健康发展、旅游市场环境优化的社会责任;承担起实现旅游市场诚信服务和旅游消费者愉悦体验的社会责任。我作为中国旅游业商会旅游信息化专委会会长,开拓和引领中国智慧旅游建设事业,推动中国旅游信息化的全面发展,搭建旅游行业新型业态是我们的行业使命,本来就是自己的事。

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王小满个人简介
王小满,中国旅游业商会副会长,旅游经济管理专业高级经济师。王小满先生是中国智慧旅游体系项目的发起人和中国智慧旅游事业的开拓者。多年来,他一直致力于旅游信息化的研发、建设和推广事业,先后开发出了“旅行社信息化管理系统”、“旅游资源直销平台”、“基于物联网技术的旅游智能服务与管理平台”,目前将多年研讨的成果加以提炼,构建了中国智慧旅游的理论知识体系,成功的搭建了中国智慧旅游公共服务平台。他有很多关于智慧旅游的观点和设计广泛的被行业认可和引用,引领了我国旅游信息化的发展。(作者:郑晓凤)